Política de Privacidad

Información de registro y uso: cuando se registra para utilizar nuestros Servicios mediante la creación de una Cuenta, recopilamos los Datos Personales necesarios para ofrecer y hacer cumplir los Servicios que solicite. Según los Servicios que elija, podríamos solicitar que nos proporcione su nombre, dirección de correo postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de identificación para crear una Cuenta. Podríamos solicitar que nos proporcione Datos Personales adicionales cuando utilice nuestros Servicios.

Información de transacción y experiencia de uso: cuando utiliza nuestros Servicios o accede a nuestros Sitios, recopilamos información acerca de la transacción, así como otros datos asociados con esta. Algunos ejemplos incluyen Información del Comercio, Información del Dispositivo, Datos Técnicos de Uso e Información de Geolocalización.

Información acerca de su perfil público y sus amigos y contactos: puede que nos resulte más fácil ayudarlo a realizar transacciones con sus amigos y contactos si decide asociar la información de su lista de contactos con su Cuenta o si el perfil de su Cuenta está disponible de manera pública. Si establece una conexión de cuentas entre su dispositivo o una plataforma de redes sociales y su Cuenta, utilizaremos la información de su lista de contactos (por ejemplo, nombre, dirección y dirección de correo electrónico) para mejorar su experiencia cuando utilice los Servicios. Cuando el perfil de su Cuenta es público, otros usuarios pueden encontrarlo tras buscar su nombre, nombre de usuario, correo electrónico o número de celular en Goenlace, y confirmar que es usted al ver su foto. Puede definir el perfil de su Cuenta como privado en cualquier momento en la configuración de Goenlace

Información que decida proporcionarnos para obtener Servicios adicionales o Servicios en línea específicos: si solicita una función opcional del Sitio o participa en ella, o bien si solicita algún Servicio mejorado u otra función opcional, podríamos recopilar información adicional a partir de sus datos. En el momento en que recopilemos la información, le enviaremos una notificación independiente en caso de que el uso de dicha información difiera de los usos indicados en esta Política de Privacidad.

Datos Personales acerca de usted si utiliza Servicios sin marca: algunos Servicios están disponibles sin tener que iniciar sesión ni crear una Cuenta. Recopilaremos Datos Personales cuando interactúe con comercios o haga pagos a estos mediante nuestros servicios de pago con tarjeta. Para nuestros servicios de pago sin marca, su interacción se realiza con el comercio en su plataforma. Si usted es titular de la Cuenta o posteriormente crea una, puede que recopilemos información acerca de las transacciones sin marca y que las asociemos a su Cuenta para mejorar su experiencia del cliente como titular de la cuenta, así como para fines de cumplimiento y análisis. Si no es titular de la Cuenta, recopilaremos y almacenaremos toda la información que proporcione, y la utilizaremos según lo establecido en esta Política de Privacidad.

Información acerca de usted proveniente de terceros: obtenemos información de terceros (como comercios, proveedores de datos y burós de crédito) cuando las leyes aplicables lo permitan.

Otra información que recopilamos con relación al uso que hace de nuestros Sitios o Servicios: podemos recopilar información adicional sobre usted cuando se ponga en contacto con nosotros o con nuestros equipos de Soporte, o cuando responda una encuesta que le hayamos enviado.

Para operar los Sitios y proporcionar los Servicios, lo que incluye las siguientes acciones:

Para administrar nuestras necesidades comerciales, tales como la supervisión, el análisis y la mejora del rendimiento y la funcionalidad de los Servicios y de los Sitios. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los Usuarios e investigamos cómo utilizan nuestros Servicios.

Para administrar riesgos y proteger los Sitios, los Servicios y a usted con el fin de prevenir fraudes mediante la verificación de su identidad. Las herramientas para prevenir riesgos y fraudes de Goenlace utilizan Datos Personales, Información del Dispositivo, Datos Técnicos de Uso e Información de Geolocalización obtenidos de nuestros Sitios y de los sitios web que ofrecen Servicios de Goenlace para ayudar a detectar y prevenir el fraude y el mal uso de los Servicios.

Para comercializar con usted productos y Servicios de Goenlace, así como productos y servicios de comercios no afiliados. También podemos Procesar sus Datos Personales para personalizar el contenido de marketing y la experiencia de ciertos Servicios o Sitios según sus intereses cuando usa Goenlace y sitios web de terceros.

Para proveer Servicios personalizados de Goenlace en sitios web de terceros y en servicios en línea. Podemos usar sus Datos Personales y demás información recopilada según lo indica esta Política de Privacidad para proporcionarle visualizaciones, funciones, Servicios u ofertas dirigidos en sitios web de terceros. Podríamos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para proporcionar estos servicios en línea o podríamos trabajar con terceros (tales como comercios o empresas de publicidad o de análisis) para proporcionar estos servicios en línea.

Para proporcionarle opciones, funcionalidades u ofertas específicas para su ubicación si optó por compartir su Información de Geolocalización a través de los Servicios. Utilizaremos esta información para mejorar la seguridad de los Sitios y los Servicios, así como para proporcionar Servicios basados en su ubicación, tales como anuncios, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado.

Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer cumplir las condiciones de nuestros Sitios y Servicios, tales como el cumplimiento de todas las leyes y normas aplicables.

Para que le resulte más fácil encontrar a otras personas y conectarse con ellas. Por ejemplo, si nos permite tener acceso a sus contactos, o bien cuando el perfil de su Cuenta es público, podemos sugerir conexiones con personas que es posible que conozca y ayudar a otros a conectarse con usted para que le envíen pagos al permitirles encontrar su perfil cuando busquen su nombre, nombre de usuario, correo electrónico o número de celular en Goenlace. También es posible que asociemos la información que obtengamos sobre usted por medio del uso que usted y sus contactos hagan de los Servicios, y mediante la información proporcionada por usted y otros, para sugerir personas que quizá conozca o con las que pueda querer hacer transacciones por medio de nuestros Servicios. La funcionalidad y las características para redes sociales diseñadas para simplificar el uso que hace de los Servicios con otras personas varían según el Servicio.

Para responder a sus solicitudes, por ejemplo, para ponernos en contacto con usted en relación con una pregunta que haya hecho a nuestro equipo de Soporte.

Información de la Cuenta y los Datos Personales necesarios para facilitar la transacción.

Información para ayudar a otros participantes a resolver controversias y detectar y evitar fraudes.

Datos agregados y análisis de rendimiento para ayudar a los comercios a comprender mejor a los Usuarios y mejorar las experiencias de uso de los Usuarios.

Para cumplir con una ley, un proceso legal o un reglamento, si fuese necesario.

Con fuerzas policiales, entidades regulatorias, funcionarios públicos u otros terceros en relación con un citatorio, una orden judicial, u otro proceso o exigencia legal de conformidad con las leyes y los reglamentos, o las leyes y los reglamentos de otras jurisdicciones que sean aplicables a Goenlace o a una de sus filiales; para cumplir con dichas leyes o con normas; si consideramos, a nuestra entera discreción, que la divulgación de Datos Personales es necesaria o apropiada para evitar un daño físico o una pérdida financiera; o para reportar presuntos movimientos ilegales o para investigar infracciones de un acuerdo de usuario;

Para proteger los intereses vitales de una persona.

Para proteger nuestros Servicios, derechos y propiedad.

Para facilitar una compra o venta de la totalidad o de una parte de los negocios de Goenlace.

Con respecto a servicios relacionados para las compras realizadas mediante uno de nuestros Servicios.

Para ayudar a evaluar y administrar riesgos, evitar fraudes en contra nuestra y de nuestros Usuarios, y evitar fraudes que involucren a nuestros Sitios o el uso de nuestros Servicios, lo que incluye el fraude que se produce entre nuestros socios comerciales, empresas estratégicas, u otros particulares y comercios, o bien involucra a cualquiera de estos.

Con los socios bancarios, según lo requieran las normas de las asociaciones, para la inclusión en la lista de comercios cancelados;

Con agencias de cobro y de reportes crediticios.

Con las empresas con las que planeemos fusionarnos o que pudieran estar involucradas en nuestra adquisición.

Para respaldar nuestras funciones de auditoría, cumplimiento y gobernanza corporativa.

Vincular su Cuenta a una cuenta de redes sociales o a un servicio de mensajería social.

Conectar su Cuenta con una empresa externa de agregación de datos o servicios financieros, si usted proporciona a dicha empresa las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta.

Haga clic aquí para contactarnos acerca de su transacción o bien sobre otras dudas.